Diseño e implementación
Definimos el modelo de atención, los canales y su articulación con la organización.
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TRANSPARENCIA Y CONFIANZA
Escuchar también
es una forma de cuidar.
Diseñamos, implementamos y acompañamos líneas éticas para que los grupos de interés puedan reportar hechos contrarios a los principios y valores de la organización.
Hablemos de este servicio ↗
EL ENFOQUE
Una vía para conocer lo que necesita atención
Empleados, proveedores, clientes y otros grupos de interés pueden conocer situaciones que no llegan a los canales habituales. Una línea ética facilita su comunicación y aporta información para promover una cultura de transparencia.
Acompañamos tanto la definición de los canales como su operación y gestión, según las necesidades del cliente. El servicio contempla la recepción confidencial de reportes, capacitación y recomendaciones para su tratamiento y seguimiento.
CÓMO PODEMOS AYUDARTE
Del reto a una ruta de trabajo.
Recepción de reportes
Facilitamos la comunicación de situaciones irregulares y posibles conflictos de interés mediante los canales acordados.
Gestión y seguimiento
Acompañamos la administración de casos y la definición de herramientas de soporte según el proyecto.
Cultura ética
Apoyamos la capacitación y comunicación para que los grupos de interés conozcan el propósito y uso de la línea.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
Así podría aplicarse.
Una organización puede habilitar canales para que sus grupos de interés comuniquen posibles irregularidades. El reporte se recibe y se orienta según el modelo acordado; cuando corresponde, puede dar lugar a una revisión o investigación independiente.
Escenario orientativo. No representa un caso real de cliente.RESULTADOS DEL TRABAJO
Qué podemos definir contigo
- Modelo de funcionamiento y canales acordados.
- Orientaciones para la recepción y tratamiento de reportes.
- Capacitación y herramientas de seguimiento según el alcance.
SOBRE ESTE SERVICIO
Para tenerlo claro.
¿Qué canales puede contemplar una línea ética?
Según las necesidades del cliente, pueden contemplarse teléfono, WhatsApp, correo o formularios web. Los códigos QR pueden facilitar el acceso a los canales definidos.
¿Puedo presentar una denuncia desde esta página?
Esta web es informativa y sus contactos son comerciales. No constituye una línea de denuncias habilitada para una organización. Los canales de cada cliente se definen y comunican en su implementación.
DEFINAMOS EL SIGUIENTE PASO
Conversemos sobre la línea ética de tu organización.
UNA VISIÓN INTEGRAL
